东航6p是指中国东方航空公司的6个p，包括产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）、服务（service）和形象（image）。这6个p是市场营销中常用的概念，用于帮助企业更好地定位自己的产品和服务，满足消费者的需求。东航6p的应用可以帮助中国东方航空公司更好地满足消费者的需求，提高公司的市场竞争力。
东航6P策略：打造卓越客户服务体验
作为中国国际航空业的重要代表，东方航空一直以来都致力于为客户提供高品质、多元化的航空服务，为了更好地满足客户需求，东方航空推出了全新的“东航6P”策略，旨在通过产品、价格、渠道、促销、服务和体验六个方面，打造卓越的客户服务体验。
产品策略
东方航空一直致力于提供高品质、多元化的航空产品，从传统的客运服务到现代的物流服务，东方航空都致力于为客户提供全方位、高效的产品服务，东方航空还注重产品的创新和升级，不断推出新的产品以满足客户需求，东方航空推出了“互联网+”产品，通过智能化技术为客户提供更加便捷、高效的服务。
价格策略
东方航空在价格方面一直采取“优质优价”的策略，公司注重产品的品质和服务的水平，同时也关注产品的价格，东方航空通过合理的定价策略，确保产品的价格与产品的品质和服务的水平相匹配，东方航空也注重与竞争对手的价格比较，确保产品的价格具有竞争力。
渠道策略
东方航空在渠道方面采取多元化的策略，公司不仅提供传统的销售渠道，如航空公司官网、机场售票处等，还提供多元化的在线销售渠道，如电子商务平台、社交媒体等，这些多元化的销售渠道使得客户可以通过不同的方式购买到东方航空的产品，提高了客户的购买便利性。
促销策略
东方航空在促销方面注重客户体验和互动，公司不仅提供丰富的促销产品，还注重与客户的互动和沟通，东方航空会在社交媒体上与客户进行互动，回答客户的问题和反馈，同时还会举办一些促销活动，如机票折扣、免费升舱等，吸引客户的参与和关注。
服务策略
东方航空在服务方面一直秉承“客户至上”的理念，公司提供全方位、高效的服务，如办理登机手续、安全检查、机上餐饮等，确保客户在航班上的舒适和安全，东方航空还注重服务的细节和品质，不断升级和改进服务内容和服务方式，提高客户满意度。
体验策略
东方航空在体验方面注重客户的感知和满意度，公司通过优化航班环境、提高服务品质、加强客户互动等方式，打造更加舒适、便捷的客户体验，东方航空还注重客户的反馈和评价，不断改进和优化体验内容，提高客户满意度和忠诚度。
东航6P策略是东方航空为了更好地满足客户需求而推出的一种全新的客户服务策略，通过产品、价格、渠道、促销、服务和体验六个方面的全面升级和改进，东方航空将为客户提供更加高品质、多元化的航空服务，东方航空将继续秉承“客户至上”的理念，不断推出新的产品和服务，打造更加卓越的客户服务体验。
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